Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και πελάτες μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και επαγγελματισμό, καθώς και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων ταυτόχρονα. Ο Υπάλληλος Υποδοχής θα διαχειρίζεται τηλεφωνικές κλήσεις, θα καλωσορίζει τους επισκέπτες, θα παρέχει πληροφορίες και θα διαχειρίζεται ραντεβού και κρατήσεις. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία της υποδοχής και την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση απαιτεί οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία σε παρόμοια θέση, γνώση χρήσης υπολογιστών και βασικών προγραμμάτων γραφείου, καθώς και καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας. Η θέση αυτή είναι κρίσιμη για τη διατήρηση της θετικής εικόνας της εταιρείας και την παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και καλωσόρισμα επισκεπτών και πελατών.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και προώθηση τους στα αρμόδια τμήματα.
- Οργάνωση και διαχείριση ραντεβού και κρατήσεων.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα της εταιρείας.
- Διαχείριση αλληλογραφίας και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής.
- Ενημέρωση και διαχείριση αρχείων πελατών.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση παραπόνων πελατών.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής.
- Τήρηση των κανόνων ασφαλείας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ευγένεια.
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και γραφειακών προγραμμάτων.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Ευελιξία και ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, προαιρετικά και αγγλικών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και επαγγελματική εμφάνιση.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες, αν απαιτείται.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποια προγράμματα γραφείου γνωρίζετε να χρησιμοποιείτε;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλαπλές υποχρεώσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε περιόδους υψηλής εργασίας;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ραντεβού;
- Πώς εξασφαλίζετε την τήρηση των κανόνων ασφαλείας και προστασίας δεδομένων;
